Politique de remboursement

Dernière mise à jour : avril 2026

En résumé : Les fichiers digitaux ne sont pas remboursables une fois téléchargés. En cas de problème technique, nous trouvons toujours une solution. En finalisant ton achat, tu confirmes avoir pris connaissance de la nature digitale du produit et acceptes cette politique.

Pourquoi pas de remboursement ?

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs (article 16m), les contenus numériques téléchargeables ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours dès lors que le téléchargement a commencé avec l'accord explicite du consommateur.

En finalisant ton achat, tu acceptes que le téléchargement commence immédiatement et renonces à ton droit de rétractation.

Exceptions et assistance

Nous restons disponibles et cherchons toujours une solution dans les cas suivants :

• Fichier corrompu ou illisible : nous te renvoyons un fichier fonctionnel immédiatement

• Lien de téléchargement expiré : nous te renvoyons un nouveau lien sans délai

• Erreur de produit (tu as reçu un fichier différent de celui commandé) : échange immédiat

• Double facturation accidentelle : remboursement de la commande en double

Un doute avant d'acheter ?

Si tu n'es pas certaine qu'un produit correspond à tes attentes, contacte-nous avant d'acheter. Nous sommes là pour répondre à toutes tes questions et t'orienter vers le bon produit. Nous préférons une cliente satisfaite à une vente regrettée.

Comment nous contacter ?

Via le formulaire de contact. Nos répondons sous 48h, souvent bien avant.